Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan WTPANJAY ("Platform"), kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.

WTPANJAY adalah platform top-up game online yang menyediakan layanan pembelian diamond, kredit, voucher, dan item dalam game untuk berbagai judul game populer.

Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui notifikasi di Platform atau email terdaftar, dan berlaku efektif sejak tanggal pembaruan dipublikasikan.

Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu dapat menghentikan penggunaan layanan kami.

Untuk menggunakan layanan WTPANJAY, kamu wajib mendaftarkan diri dengan menggunakan alamat email yang valid dan aktif.

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun dan password milikmu. Segala aktivitas yang terjadi melalui akunmu adalah tanggung jawabmu sepenuhnya.

Satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan akun.

WTPANJAY berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terindikasi melakukan kecurangan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan ini.

Kamu wajib segera melaporkan kepada kami jika mengetahui adanya akses tidak sah ke akunmu melalui layanan pelanggan.

WTPANJAY menyediakan layanan top-up untuk berbagai game seperti Mobile Legends: Bang Bang, Free Fire, PUBG Mobile, Genshin Impact, Honkai: Star Rail, dan game populer lainnya.

Semua item yang dibeli melalui Platform (diamond, kredit, voucher, UC, dll.) akan dikirimkan langsung ke akun game yang kamu daftarkan. Pastikan ID game dan server yang kamu masukkan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

WTPANJAY tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan penginputan ID game atau server yang dilakukan oleh pengguna.

Waktu pengiriman item bergantung pada provider game masing-masing, namun WTPANJAY berupaya memproses setiap transaksi dalam waktu 1×24 jam.

Harga yang tertera pada Platform sudah termasuk biaya layanan dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

WTPANJAY menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan QRIS.

Seluruh transaksi pembayaran diproses melalui sistem pembayaran yang aman dan terenkripsi. WTPANJAY tidak menyimpan informasi kartu kredit atau debit pengguna.

Transaksi yang telah berhasil diproses dan item telah dikirimkan ke akun game tidak dapat dibatalkan.

Jika pembayaran berhasil namun item belum diterima dalam waktu 1×24 jam, pengguna dapat mengajukan klaim melalui halaman Riwayat Transaksi atau menghubungi layanan pelanggan kami.

WTPANJAY berhak membatalkan transaksi yang dicurigai sebagai tindakan penipuan atau penyalahgunaan metode pembayaran.

Pengembalian dana (refund) hanya dapat diproses apabila item yang dibeli belum terkirim ke akun game dalam waktu 1×24 jam setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Permintaan refund tidak akan diproses jika item telah berhasil dikirimkan ke akun game yang didaftarkan, terlepas dari alasan apapun.

Untuk mengajukan refund, pengguna wajib menyertakan bukti pembayaran, ID transaksi, dan tangkapan layar yang menunjukkan item belum diterima.

Proses verifikasi refund membutuhkan waktu 3–7 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan saat transaksi dilakukan.

WTPANJAY berhak menolak permintaan refund yang tidak memenuhi persyaratan di atas atau yang terindikasi diajukan dengan itikad tidak baik.

Kamu wajib menggunakan layanan WTPANJAY hanya untuk keperluan yang sah dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Dilarang menggunakan layanan WTPANJAY untuk melakukan tindak penipuan, penggelapan, atau aktivitas ilegal lainnya.

Dilarang mencoba meretas, memanipulasi, atau mengganggu sistem dan infrastruktur WTPANJAY dalam bentuk apapun.

Dilarang melakukan pembelian menggunakan metode pembayaran milik orang lain tanpa izin yang sah dari pemiliknya.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan akun permanen, pembatalan transaksi, dan/atau tindakan hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

WTPANJAY mengumpulkan data pribadi seperti nama, alamat email, dan riwayat transaksi untuk keperluan operasional layanan.

Data pengguna tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

WTPANJAY menggunakan teknologi enkripsi untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah.

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data dengan menghubungi layanan pelanggan kami. Proses penghapusan membutuhkan waktu hingga 30 hari kerja.

Seluruh konten yang terdapat pada Platform WTPANJAY, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, teks, gambar, dan kode program, merupakan hak milik WTPANJAY dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berlaku.

Nama game, logo, dan aset visual milik pihak ketiga yang ditampilkan di Platform digunakan hanya untuk keperluan identifikasi produk dan merupakan hak milik masing-masing pemegang merek.

Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten Platform tanpa izin tertulis dari WTPANJAY.

WTPANJAY tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.

WTPANJAY tidak bertanggung jawab atas gangguan server game, perubahan kebijakan publisher game, atau penghapusan item oleh pihak developer game.

Tanggung jawab maksimal WTPANJAY kepada pengguna dalam satu insiden tidak melebihi nilai transaksi yang bersangkutan.

Platform disediakan 'sebagaimana adanya'. WTPANJAY tidak menjamin bahwa layanan akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan sepenuhnya.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan yang berwenang.

Jika kamu memiliki pertanyaan, keluhan, atau saran terkait syarat dan ketentuan ini maupun layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi tim WTPANJAY.

Email Dukungan: support@wtpanjay.com

Jam Operasional: Senin – Minggu, 08.00 – 22.00 WIB

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja.